JOVS gewährt für dieses Gerät eine Garantie von 1 JAHR ab dem ursprünglichen Kaufdatum gegen Defekte aufgrund fehlerhafter Verarbeitung oder Materialien, die bei normalem Gebrauch des Geräts auftreten.

Sollte Ihr Produkt bei normalem Gebrauch eine Fehlfunktion oder ein Qualitätsproblem aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle E-Mail-Adresse unter service@jovsdiary.com. Bitte beschreiben Sie das Problem in Ihrer E-Mail deutlich, geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Informationen zum fehlerhaften Produkt an und fügen Sie ein Video bei, das die Fehlfunktion oder das Qualitätsproblem zeigt. Wir werden das Problem anhand des bereitgestellten Videos überprüfen. Wenn bestätigt wird, dass das Produkt ein Qualitätsproblem aufweist, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an. Bitte beachten Sie, dass JOVS möglicherweise keinen Kundendienst anbieten kann, wenn kein Video des Problems bereitgestellt werden kann. JOVS behält sich das Recht der abschließenden Auslegung dieser Bedingungen vor.

Garantieansprüche müssen durch angemessene Nachweise belegt werden, dass das Datum des Anspruchs innerhalb der Garantiezeit liegt. Um Ihre Garantie zu validieren, bewahren Sie bitte Ihren ursprünglichen Kaufbeleg und die Seriennummer auf dem Produkt zusammen mit diesen Garantiebedingungen für die Dauer der Garantiezeit auf. Im Rahmen der Garantie beanspruchte Ersatzprodukte haben keinen Anspruch auf eine Erneuerung der einjährigen Garantieabdeckung.

Bitte beachten Sie: 

① Kosmetische Veränderungen durch regelmäßige Abnutzung oder Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder Vernachlässigung sind nicht enthalten. Jeder Versuch, das Gerät (oder dessen Zubehör) zu öffnen oder zu demontieren, führt zum Erlöschen der Garantie.

② Wenn das Gerät aufgrund von unsachgemäßem persönlichem Gebrauch beschädigt wurde (einschließlich Bruch), kann die Garantie in dieser Situation nicht angewendet werden.

③ Rücksendungen aufgrund von Produktqualitätsproblemen können nur umgetauscht werden.

④ Wir akzeptieren Garantie- oder Kundendienstanfragen nur für Bestellungen, die auf unserer offiziellen Website getätigt wurden, und erbringen entsprechende Dienstleistungen. Für Produkte, die über andere Kanäle gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.

⑤ Geschenke, die dem gekauften Gerät beiliegen, sind durch einen Garantieservice für 3 Monate ab dem Datum des Erhalts abgedeckt (das Datum, an dem Sie das Geschenk in Empfang nehmen, gilt als Startdatum der Garantiezeit). Wenn ein Geschenk innerhalb dieses 3-monatigen Zeitraums bei normalem Gebrauch eine Fehlfunktion oder ein Qualitätsproblem aufweist, folgen Sie bitte demselben Verfahren.